常問問題

關於訂單和付款

    有哪些付款方式?細節隱藏

    本網站提供以下付款方式。
    ・信用卡付款(Visa、MasterCard、Amex、JCB、Diners、Discover)
    ・智慧型手機支付
    可以填寫付款單付款(審核完成後會列出paypay等)。
    ・便利商店付款(Daily Yamazaki、Family Mart、Lawson、Ministop、Seiko Mart)
    *需支付220日圓(含稅)的支付費用。
    *付款截止日期為自訂單日起 3 天。
    ・稍後付款
    可使用Paidy付款(便利商店付款、銀行轉帳、帳戶轉帳)。

    我下了訂單,但沒有收到訂單確認電子郵件。細節隱藏

    如果訂單暫時激增,電子郵件可能需要一些時間才能送達。
    您可以從我的頁面確認訂單。
    電子郵件將從該地址[包括電子郵件地址]發送,因此請進行設定以便您可以接收電子郵件。

    請在聯絡我們之前檢查您的垃圾郵件資料夾,因為該電子郵件可能已被分類到您的垃圾郵件資料夾中。

    你能把它包裝成禮物嗎?細節隱藏

    很抱歉,我們不提供禮品包裝服務。

    可以寄到海外嗎?細節隱藏

    為了提高海外客戶的購買便利性,本網站推出了“Buyee Connect”,從海外訪問時,當您使用相應的購物車連接到代購服務“Buyee”時,會顯示海外訂單的購物車。客戶支援、海外支付方式、運送至118個國家和地區以及部分地區的低價運送計劃。

    按此處了解更多。

    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --

    [支付支援]

    Paypal・VISA・萬事達卡・JCB・支付寶・銀聯

    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --

    [客戶支援(電子郵件/聊天)]

    日語、英語、中文(繁體/簡體)、印尼語、泰語、韓語、西班牙語、德語、俄語

    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --

    【成本】

    除了本站產生的商品價格和國內運費外,您還需要支付Buyee的代購費300日圓(每筆訂單)和國際運費(Buyee上有多種選擇)。

    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --

    [國際配送]

    亞洲114個國家印度、印尼、韓國、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼泊爾、巴基斯坦、孟加拉、菲律賓、不丹、汶萊、越南、香港、澳門、馬來西亞、緬甸、馬爾地夫、蒙古、寮國 北美/中美洲美國、薩爾瓦多、加拿大、瓜德羅普島、哥斯大黎加、牙買加、千里達及托巴哥、巴拿馬、巴貝多、波多黎各、宏都拉斯、馬提尼克島、墨西哥大洋洲澳洲、關島、塞班島、新喀裡多尼亞、紐西蘭、斐濟、巴布亞紐幾內亞中東阿拉伯聯合大公國阿聯酋航空、以色列、伊拉克、阿曼、卡達、塞浦路斯、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、巴林、約旦 歐洲冰島、愛爾蘭、亞塞拜然、安道爾、英國、義大利、烏克蘭、愛沙尼亞、荷蘭、奧地利、希臘、克羅埃西亞、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、捷克共和國、丹麥、德國、挪威、匈牙利、芬蘭、法國、保加利亞、白俄羅斯、比利時、葡萄牙、波蘭、馬其頓、馬爾他、摩納哥、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、俄羅斯南美/非洲阿根廷、阿爾及利亞、烏幹達、烏拉圭、厄瓜多、埃及、迦納、肯亞、哥倫比亞、辛巴威、塞內加爾、坦尚尼亞、突尼西亞、智利、巴拉圭、法屬圭亞那、巴西、委內瑞拉、秘魯、南非、奈及利亞、摩洛哥、茅利求斯、留尼汪


    我們一直致力於提高客戶購買的便利性,因此我們向您介紹“Buyee Connect”,一個連接海外客戶使用我們服務的平台。

    從海外造訪時,頁面會顯示專門針對海外用戶的訂單購物車,如果您使用此購物車連接到“Buyee”,您將能夠獲得多語言客戶支援、國際支付方式、國際運送至118個國家。地區以及低成本運輸計劃。

    請檢查以下詳細資訊。

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [付款方式]

    Paypal、VISA、萬事達卡、JCB、支付寶、銀聯

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [客戶服務(電子郵件/聊天)]

    日語/英語/中文(繁體/簡體)/印尼語/泰語/韓語/西班牙語/德語/俄語

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [成本]

    除了產品價格和國內運費外,還需向Buyee支付300日圓(每個訂單)的代理費和國際運費(Buyee提供多種選擇)。

    -------------------------------------------------- -------------------------------------------------- --【國際運輸】

    亞洲114個國家印度、印尼、韓國、柬埔寨、新加坡、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼泊爾、巴基斯坦、孟加拉、菲律賓、不丹、汶萊、越南、香港、澳門、馬來西亞、緬甸、馬爾地夫、蒙古、寮國 北美/中美洲 美國、薩爾瓦多、加拿大、瓜德羅普島、哥斯大黎加、牙買加、千里達及托巴哥、巴拿馬、巴貝多、波多黎各、宏都拉斯、馬提尼克島、墨西哥大洋洲澳大利亞、關島、塞班島、新喀裡多尼亞、紐西蘭、斐濟、巴布亞紐幾內亞中東阿拉伯聯合大公國、以色列、伊拉克、阿曼、卡達、塞浦路斯、科威特、沙烏地阿拉伯、土耳其、巴林、約旦歐洲冰島、愛爾蘭、亞塞拜然、安德烈、英國、義大利、烏克蘭、愛沙尼亞、荷蘭、奧地利、希臘、克羅埃西亞、瑞士、瑞典、西班牙、斯洛伐克、斯洛維尼亞、捷克共和國、丹麥、德國、挪威、匈牙利、芬蘭、法國、保加利亞、白俄羅斯、比利時、葡萄牙、波蘭、馬其頓、馬耳他、摩納哥、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、羅馬尼亞、盧森堡、俄羅斯南美/非洲阿根廷、阿爾及利亞、烏幹達、烏拉圭、厄瓜多、埃及、迦納、肯亞、哥倫比亞、辛巴威、塞內加爾、坦尚尼亞、突尼西亞、智利、巴拉圭、法屬吉亞納、巴西、委內瑞拉、秘魯、南非、奈及利亞、摩洛哥、模里西斯, 留尼旺島


    海外客戶購買極為便捷,總站推出“Buyee Connect”,並開通海外專用購物車。
    當我出國訪問時,我使用海外版的購物車。

    使用代購工具進行代購服務「Buyee」時,
    平泰工作人員提供多語言客服、海外支付方式、118個國家地區的國際運輸、部分地區退貨及低成本送貨服務。

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [付款方式]

    PayPal、VISA、萬達、JCB、PayPay、銀聯

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [客戶服務(電子郵件/資訊)]

    日文/英文/中文(繁體/簡體)/印西文/泰文/韓文/華文/德文/火車

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    [成本]

    不包括國際運費,國際運費為 300 日圓(每次修改)由 Buyee 支付(Buyee 提供多種選項)。

    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------

    【國際運輸服務】

    亞洲114個國家/地區印度、印度、夏、韓國、玉普寨、新卡波、斯里蘭卡、泰國、台灣、中國、日本、尼波爾、巴瑞吉舒譚、孟加拉果、菲力賓、復旦、汶呂、粵南、香港、澳門、馬來夏、布爾田、馬爾地夫、蒙古、老千。北見/中水三國、Satsya Kawara、Kana Dai、Gua De Rafu、Gashida Reika、Gaishika、Tokuritsamida Wada Haga、Tomoe Nama、Tomoe Tas、Hata Rei 各、宏都拉斯、Madai Nike、Boku Xige大洋洲、Dali-A、Guan-dao、Seban-dao、Xin-Kali-Dan-A、Xin-Sei-Lan、Bi-Ji、PNG 中東阿里波、盟軍酋長和酋長、伊什基、伊拉克、阿曼、卡達、舒普魯斯、科威特、沙塔庫、阿里波、圖伊吉、巴林、典典州。冰島、艾爾蘭、阿莎本江、安德利、英國、依達利、烏克蘭、艾三尼亞、賀蘭、歐吉利、Xilin、柯羅嘉、瑞石、瑞典、西班芳、斯洛佩克、斯洛Bunni A、柯克韓國、丹露、德雄、宇威、Hugari、芬蘭、Hoguo、Hokariya、Byakutarasi、Hiliji、Budouga、Haran、馬奇檀、馬鄂等、馬那格、拉夫維亞、蓮石敦、李濤、拉馬尼亞、盧森波、杜洛斯。南三州/肥州阿涅泰、阿尼和莉亞、烏幹達、烏拉圭、亞庫裡達爾、琴井、卡諾、肯亞、戈林比亞、Tsubafuwei、塞奈卡爾、坦索尼雅、突尼西亞、奇利、巴拉基、堀吉卡諾、巴斯、瑪妮瑞拉、希羅、南飛、尼利亞、馬拉庫格、森古西、魯尼王。


    海外客戶購買非常方便,總店推薦“Buyee Connect”,已針對海外客戶開通。
    海外造訪時,頁面顯示海外購車。當您透過我們的代購聯絡您購買商品時,
    普平提供多語言客戶支援、海外支付方式、國際運費118個國家,部分地區享有低價運費服務。

    詳細資訊如下
    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------
    [付款方式]
    PayPal、VISA、美國銀行、JCB、支付寶、銀
    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------
    [客戶服務(電子服務/資訊)]
    日語/英語/中文(繁體/簡體)/印度語/西語/日語/日語/西語/日語/繁體
    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------
    [成本]
    不包括國內運費,Buyee 將支付 300 日圓(每次購買)的國際運費(Buyee 提供多種選擇)。
    -------------------------------------------------- --------------------------------------------------
    【國際運輸服務】
    114個國家/地區
    伊修
    印度、印度、西安、韓國、里普寨、新卡坡、西里曼、泰國、台灣、中國、日本、尼波居、八吉賽丹、蒙卡拉果、飛蓮、福坦、文來、粵南、香港、澳門、麻萊西亞、片、馬會、蒙古、寮國。
    北見/中美須
    美麗的鄉村,薩爾瓦萊塔,加拿大,瓜德羅普,鎣氣大黎加,彡買加,國利尼達和田巴哥,巴氿馬,巴崴田斯,哈塔雷各,宏都拉斯,馬諦尼斯,橬西哥
    海洋
    PNG奧達利亞、關島、舒班島、新力塔妮亞、新西環、皮扎伊
    中東
    阿里波,聯合酋長國,石木,義大利,阿里,曼,馬普塔,舒普羅斯,科威,沙特,阿里波,圖阿奇,巴林,舒坦。
    歐洲
    冰島、艾英、阿凡佩吉、安德利、英國、伊達利、於可歡、二沙妮亞、何歡、歐吉利。 、羲慧、克羅塵世、瑞石、瑞電、西班房、絲羅佩克、絲羅兔尼耶、聚客共和、丹木、 果德、一偉、擁抱李、芬樂、發果、波卡里李、白永洛斯、碧麗時光、包抱、寶歡、馬兼頓、馬語等、聺哥、拉䴴紝亞、聦子爆士聚、螢藼亞、羅馬尼亞、盧存塡、翄羅斯
    南三州/肥州
    Agontei、Ani 和 Liya、烏達達、烏拉圭、肜瓜田爾、沙喬、納納、國尼亞、哥倫平亞、TSUBABUTHIKI、SENAI Niya、Tunishi、Chili、Bara Kei、Hosei Yoshiya 納、Bashishi、委員會 Rui La、Hiku、Nanfei、Nichi Riya、Marakuge、Mori Gussi、Runi Wang

    您的訂單已被取消。細節隱藏

    由於下列原因,您的訂單可能會自動取消。
    ・便利商店付款期限已過
    ・您的訂單無法成功支付。
    如果您選擇便利商店付款,請查看付款期限並在期限內付款。
    如果您選擇其他付款方式並取消訂單,則您選擇的付款方式可能無法使用。
    下訂單前,請確保您計劃使用的付款方式沒有問題。
    *如果您的信用卡已過期或超過最大可用金額,您的付款可能會失敗,您的預訂可能會被取消。

    如果您的訂單已被取消,請重新下訂單。
    請注意,我們將無法銷售重新訂購時已經缺貨的商品。

    請告訴我如何購買FC會員專屬商品。細節隱藏

    要購買 FC 會員專屬產品,您需要成為 FC 會員並登入。
    請依照以下步驟與本店合作。

    ■程序
    ① 在各FC網站註冊會員。
    ② 選擇FC限定商品後,會出現與FC的連結畫面,請從那裡登入。

    *如果在此過程中您關閉瀏覽器或切換到其他瀏覽器,
    由於無法確定您是 FC 會員,您可能無法進行購買。

    在這種情況下,請再次訪問產品頁面上的連結並完成該過程。

    沒有 FANY ID 可以購買嗎?細節隱藏

    在此商店購買產品需要 FANY ID。如果您沒有 FANY ID,請在下面註冊。
    FANY ID註冊網址:https://id.yoshimoto.co.jp/signup_intro.html

    完成購買後,我想更改付款方式。細節隱藏

    購買完成後無法更改付款方式。
    請在完成購買程序前仔細檢查付款方式。

    便利商店付款期限已過。細節隱藏

    如果您選擇便利商店付款,未能在期限內付款,您的訂單將自動取消,並會要求您重新下單。

    我可以選擇信用卡分期付款嗎?細節隱藏

    本店購買時不能選擇分期付款。
    購買後請諮詢各信用卡公司。
    我們也無法回答有關信用卡付款時間的問題。

關於出貨

    請告訴我運費。細節隱藏

    確認後將列出

    我想修改我的送貨地址。 細節隱藏

    顧客下單後無法更改送貨地址。
    如果您想修改您的送貨地址,請使用「查詢表」與我們聯絡。
    此外,對於已經出貨的物品,可能會產生轉運費用和再次遞送費用。
    您將承擔與此相關的費用,因此請在下訂單前仔細檢查地址。

    我什麼時候可以收到我訂購的產品?細節隱藏

    [預約項目]
    請檢查每個產品頁面上的預計出貨日期。物品將在預定的運送期間內依序運送。
    *根據到貨情況和訂單狀態,配送可能會延遲。

    [常規產品]
    我們將在您下單之日起 7 個工作天內出貨,但根據訂單狀態,可能會出現延遲。
    *如果您同時購買預購商品和標準商品,標準商品可能會與預購商品同時出貨。
    上述情況,請在預購商品頁面確認配送時間。

    我還沒有收到我的產品,什麼時候發貨?細節隱藏

    如果您同時購買預購商品和普通商品,則將以最晚出貨日期的商品進行出貨。請在我的頁面上查看您的訂單詳細資訊。

    我可以購買一次並將其運送到不同的地址嗎?細節隱藏

    每個訂單都會設定一個送貨地址。如果您想運送到兩個或更多不同的地址,請為每個地址單獨下訂單。

    我想一次運送多件物品。細節隱藏

    單獨的訂單不能一起出貨。感謝您事先的理解。

    我寄出的物品被退回,我可以重新寄送嗎?細節隱藏

    在我們確認產品已退回後,我們將重新出貨,費用由您負擔。
    請使用查詢表格聯絡我們。
    *請注意,如果您聯絡我們時商品已出貨超過一個月,或商品本身已不再銷售,我們可能會取消您的訂單。

    我想追蹤我的訂單,在哪裡可以找到追蹤號碼?細節隱藏

    訂單出貨電子郵件中已註明。
    *送貨公司可能需要一些時間來註冊追蹤號碼(直到反映在系統中)。
    如果即使在發貨電子郵件到達一天后您仍無法使用跟踪號碼確認跟踪,請使用查詢表與我們聯繫。

    我可以指定交貨日期和時間嗎?細節隱藏

    我們不接受交貨日期和時間的請求。
    如果您無法收到包裹,請使用缺席通知表來要求重新投遞。

關於取消、退貨、換貨

    下單後我可以取消訂單嗎?細節隱藏

    我們不接受因客戶方便而取消訂單。感謝您事先的理解。

    我想更換產品。細節隱藏

    購買後,由於顧客方便,我們不接受換貨。
    請您下單時務必仔細檢查。

    【關於兌換交易產品】
    請注意,如果交易產品有缺陷,將隨機選擇要更換的產品。
    我們無法將其更換為您選擇的類型。

    我收到的產品有一個初始缺陷。細節隱藏

    首先,請在收到產品後 7 天內使用查詢表格與我們聯絡。
    *如果您附上圖片並提供盡可能詳細的信息,我們將能夠順利回复。
    在我們確認產品有瑕疵後,我們將接受換貨或退貨,費用由我們承擔。

    我收到的商品與我訂購的商品不同,或收到的商品遺失。細節隱藏

    請在收到產品後 7 天內使用查詢表格與我們聯絡。
    *如果您能提供盡可能詳細的信息,我們將能夠順利回复。

其他的

    請告訴我如何取消訂閱電子郵件通訊。細節隱藏

    您可以在我的頁面的「電子郵件雜誌分發設定」中設定或停止分發。

    我不知道如何取消我的會員資格。細節隱藏

    請在我的頁面的“取消設定”中完成手續。