Pertanyaan Umum

Tentang pesanan dan pembayaran

    Metode pembayaran apa yang tersediaDetailLihatbersembunyi

    Metode pembayaran berikut tersedia di situs ini.
    ・Pembayaran kartu kredit (Visa, MasterCard, Amex, JCB, Diners, Discover)
    ・Pembayaran ponsel pintar
    Pembayaran dapat dilakukan dengan mengisi form pembayaran (paypay dll akan dicantumkan setelah review selesai).
    ・Pembayaran di toko swalayan (Daily Yamazaki, Family Mart, Lawson, Ministop, Seiko Mart)
    *Biaya pembayaran sebesar 220 yen (termasuk pajak) akan dikenakan.
    *Batas waktu pembayaran adalah 3 hari sejak tanggal pemesanan.
    ・Bayar nanti
    Pembayaran dapat dilakukan menggunakan Paidy (pembayaran toko serba ada, transfer bank, transfer rekening).

    Saya sudah memesan, tetapi saya tidak menerima email konfirmasi pesanan.DetailLihatbersembunyi

    Jika ada lonjakan pesanan sementara, mungkin diperlukan waktu beberapa saat hingga email terkirim.
    Anda dapat mengkonfirmasi pesanan Anda dari Halaman Saya.
    Email akan dikirim dari alamat ini [termasuk alamat email], jadi harap atur pengaturan Anda agar Anda dapat menerima email.

    Harap periksa folder spam Anda sebelum menghubungi kami, karena email mungkin telah dimasukkan ke dalam folder spam Anda.

    Bisakah Anda membungkusnya sebagai hadiahDetailLihatbersembunyi

    Mohon maaf, kami tidak menyediakan pembungkus kado.

    Bisakah Anda mengirim ke luar negeriDetailLihatbersembunyi

    Untuk meningkatkan kenyamanan pembelian bagi pelanggan luar negeri, situs ini telah memperkenalkan "Buyee Connect", yang menampilkan keranjang untuk pesanan luar negeri saat mengakses dari luar negeri, dan saat Anda menggunakan keranjang yang sesuai untuk terhubung ke layanan pembelian proxy "Buyee". menawarkan dukungan pelanggan multibahasa, metode pembayaran luar negeri, pengiriman ke 118 negara dan wilayah, dan paket pengiriman berbiaya rendah di beberapa wilayah.

    Klik di sini untuk informasi lebih lanjut.

    --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --

    [Dukungan pembayaran]

    Paypal・VISA・Mastercard・JCB・Alipay・UnionPay

    --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --

    [Dukungan pelanggan (email/obrolan)]

    Jepang, Inggris, Cina (tradisional/sederhana), Indonesia, Thailand, Korea, Spanyol, Jerman, Rusia

    --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --

    【biaya】

    Selain harga produk dan biaya pengiriman domestik yang timbul di situs ini, Anda akan diminta untuk membayar biaya pembelian proxy Buyee sebesar 300 yen (per pesanan) dan biaya pengiriman internasional (Berbagai pilihan tersedia di Buyee).

    --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --

    [Pengiriman internasional]

    114 negara/wilayah Asia India, Indonesia, Korea Selatan, Kamboja, Singapura, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, Tiongkok, Jepang, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Filipina, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Makau, Malaysia, Myanmar, Maladewa, Mongolia, Laos Amerika Utara/Amerika Tengah Amerika, El Salvador, Kanada, Guadeloupe, Kosta Rika, Jamaika, Trinidad dan Tobago, Panama, Barbados, Puerto Riko, Honduras, Martinik, Meksiko Oseania Australia, Guam, Saipan, Kaledonia Baru, Selandia Baru, Fiji, PNG Timur Tengah Arab Bersatu Emirates, Israel, Irak, Oman, Qatar, Siprus, Kuwait, Arab Saudi, Turki, Bahrain, Yordania Eropa Islandia, Irlandia, Azerbaijan, Andorra, Inggris, Italia, Ukraina, Estonia, Belanda, Austria, Yunani, Kroasia, Swiss, Swedia, Spanyol, Slovakia, Slovenia, Republik Ceko, Denmark, Jerman, Norwegia, Hongaria, Finlandia, Prancis, Bulgaria, Belarus, Belgia, Portugal, Polandia, Makedonia, Malta, Monako, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Rumania, Luksemburg, Rusia Amerika Selatan/Afrika Argentina, Aljazair, Uganda, Uruguay, Ekuador, Mesir, Ghana, Kenya, Kolombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chili, Paraguay, Guyana Perancis, Brasil, Venezuela, Peru, Afrika Selatan, Nigeria, Maroko, Mauritius, Reunion


    Kami selalu berupaya meningkatkan kenyamanan pembelian pelanggan, oleh karena itu kami memperkenalkan Anda "Buyee Connect", sebuah platform yang menghubungkan pelanggan luar negeri untuk mengakses layanan kami.

    Saat mengakses dari luar negeri, halaman tersebut akan menampilkan keranjang pesanan yang khusus untuk pengguna luar negeri. Jika Anda terhubung ke "Buyee" menggunakan keranjang ini, Anda akan dapat mengakses dukungan pelanggan multibahasa, metode pembayaran internasional, pengiriman internasional ke 118 negara. dan wilayah, dan rencana pengiriman berbiaya rendah.

    Silakan periksa detailnya di bawah ini.

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Metode pembayaran]

    Paypal, VISA, Mastercard, JCB, Alipay, UnionPay

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Layanan pelanggan (email / obrolan)]

    Jepang / Inggris / Mandarin (Tradisional / Sederhana) / Indonesia / Thailand / Korea / Spanyol / Jerman / Rusia

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Biaya]

    Selain harga produk dan biaya pengiriman domestik, diperlukan biaya proxy sebesar 300 yen (per pesanan) ke Buyee dan biaya pengiriman internasional (Buyee menawarkan beberapa opsi).

    --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- -- [Pengiriman internasional]

    114 negara/wilayah Asia India, Indonesia, Korea Selatan, Kamboja, Singapura, Sri Lanka, Thailand, Taiwan, Tiongkok, Jepang, Nepal, Pakistan, Bangladesh, Filipina, Bhutan, Brunei, Vietnam, Hong Kong, Makau, Malaysia, Myanmar, Maladewa, Mongolia, Laos Amerika Utara/Amerika Tengah AS, El Salvador, Kanada, Guadeloupe, Kosta Rika, Jamaika, Trinidad dan Tobago, Panama, Barbados, Puerto Riko, Honduras, Martinik, Meksiko Oseania Australia, Guam, Saipan, Kaledonia Baru, Selandia Baru, Fiji, PNG Timur Tengah Uni Emirat Arab, Israel, Irak, Oman, Qatar, Siprus, Kuwait, Arab Saudi, Turki, Bahrain, Yordania Eropa Islandia, Irlandia, Azerbaijan, Andre, Inggris, Italia, Ukraina, Estonia, Belanda, Austria, Yunani, Kroasia, Swiss, Swedia, Spanyol, Slovakia, Slovenia, Republik Ceko, Denmark, Jerman, Norwegia, Hongaria, Finlandia, Prancis, Bulgaria, Belarus, Belgia, Portugal, Polandia, Makedonia, Malta, Monako, Latvia, Lichtenstein, Lituania, Rumania, Luksemburg, Rusia Amerika Selatan/Afrika Argentina, Aljazair, Uganda, Uruguay, Ekuador, Mesir, Ghana , Kenya, Kolombia, Zimbabwe, Senegal, Tanzania, Tunisia, Chili, Paraguay, Giana Prancis, Brasil, Venezuela, Peru, Afrika Selatan, Nigeria, Maroko, Mauritius, Reuni


    Sangat nyaman bagi pelanggan luar negeri untuk membeli, stasiun utama telah mengusulkan "Buyee Connect", dan keranjang belanja khusus luar negeri telah dibuka.
    Ketika saya berkunjung ke luar negeri, saya menggunakan keranjang belanja untuk edisi luar negeri.

    Saat menggunakan kendaraan pembelian untuk layanan pembelian "Buyee",
    Staf Pingtai menyediakan layanan pelanggan multibahasa, metode pembayaran luar negeri, transportasi internasional di 118 wilayah nasional, pengembalian sebagian wilayah, dan layanan pengiriman berbiaya rendah.

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Metode pembayaran]

    PayPal, VISA, Wanda, JCB, PayPay, UnionPay

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Layanan pelanggan (surat/informasi elektronik)]

    Jepang/Inggris/Mandarin (Tradisional/Sederhana)/Indo-Nishian/Thailand/Korea/Sinoban/Toku/Kereta

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [biaya]

    Tidak termasuk biaya pengiriman internasional, biaya pengiriman internasional adalah 300 yen (per revisi) yang dibayar oleh Buyee (banyak pilihan yang disediakan oleh Buyee).

    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------

    [Layanan transportasi internasional]

    114 negara/wilayah Asia India, India, Xia, Korea Selatan, Yupuzhai, Xinkapo, Sili Lanka, Thailand, Taiwan, Cina, Jepang, Niboer, Bari Jishu Tan, Meng Jalaguo, Feilibin, Fudan, Wenlui, Yuenan, Hong Kong, Makau, Ma Lai Xia, Burtian, Ma Erdaifu, Mongolia, Laochian. Kitami/Naka Mizu Mikuni, Satsya Kawara, Kana Dai, Gua De Rafu, Gashida Reika, Gaishika, Tokuritsamida Wada Haga, Tomoe Nama, Tomoe Tas, Hata Rei masing-masing, Hongdu Lasi, Madai Nike, Boku Xige Oseania, Dali-A, Guan-dao, Seban-dao, Xin-Kali-Dan-A, Xin-Sei-Lan, Bi-Ji, PNG Timur Tengah Alibo, Pemimpin dan Pemimpin Sekutu, Ishiki, Ilake, Aman, Kataer, Shupu Lusi, Keweite, Shataku, Alibo, Tuiji, Balin, dan Dian Dianzhou. Bingdao, Aierlan, Asha Benjiang, Andeli, Yingguo, Yidali, Wukelan, Aisaniya, Helan, Oujili , Xilin, Ke Luojia, Ruishi, Rui Dian, Xiban Fang, Si Luo Peke, Si Luo Bunni A, Ke Ke Republik Korea, Dan Lu , Tokuo, Yuwei, Hugari, Fenlan, Hoguo, Hokariya, Byakutarasi, Hiliji, Budouga, Haran, Ma Qitan, Ma E dkk., Mana Ge, La Fu Wei-ya, Lianshi Atsushi Deng, Li Tao, La Ma Niya, Lu Senbo, dan Du Luosi. Minami-Mishu/Hishu Anetei, Ani dan Lia, Ukanda, Ura Kei, Yakuridaer, Kotoi, Kano, Kennia, Gorinbiya, Tsubafuwei, Seinaikaer, Tansou Niya, Tunisi, Chili, Bara Kei, Horiyoshi Kano, Basi, Mani Rui La, Hiro, Nanfei, Niriya, Marakuge, Mori Gussi, Runi Wang.


    Sangat nyaman bagi pelanggan luar negeri untuk membeli, dan kantor utama merekomendasikan "Buyee Connect", yang telah dibuka untuk pelanggan luar negeri.
    Saat berkunjung ke luar negeri, halaman tersebut menunjukkan pembelian mobil di luar negeri. Saat Anda menggunakan agen pembelian kami untuk menghubungi Anda untuk membeli barang,
    General flat menyediakan dukungan pelanggan multi-bahasa, metode pembayaran luar negeri, pengiriman internasional 118 negara, beberapa daerah menikmati layanan pengiriman rendah.

    Informasi rinci di bawah ini
    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
    [Metode pembayaran]
    PayPal, VISA, Bank Amerika, JCB, Alipay, Perak
    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
    [Layanan Pelanggan (Layanan/Informasi Elektronik)]
    Jepang/Inggris/Cina (tradisional/sederhana)/India/Barat/Jepang/Jepang/Barat/Jepang/Tradisional
    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
    [Biaya]
    Tidak termasuk biaya pengiriman domestik, Buyee akan membayar 300 JPY (setiap pembelian) untuk biaya pengiriman internasional (Buyee menawarkan banyak pilihan).
    --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
    [Layanan transportasi internasional]
    114 negara/kabupaten
    Ishu
    India, India, Xi'an, Korea Selatan, Lipuzhai, Xinkapo, Siliman, Thailand, Taiwan, Cina, Jepang, Niboju, Bajisai Dan, Mengka Laguo, Fei Lian, Futan, Wen Lai, Yue Nan, Hong Kong, Makau, Ma Lai Xi'ya, Pian, Ma Hui, Mongolia, Lao Ch.
    Kitami/Nakamisu
    Negara yang indah, 萨尔tileta, 加拿大, 瓜德罗pu, 蓥气达黎加, 彡买加, 国利尼达和田巴哥, 巴氿马, 巴崴田斯, HATA Rei masing-masing, Hongdu Lasi, 马谼尼斯, 橬西哥
    laut
    Ao Daliya, Pulau Guan, Pulau Shuban, Xinli Taniya, Xin Xihuan, Pizai, PNG
    Timur Tengah
    Ali Bo, gabungan kepala suku negara, Ishiki, Italia, Ali, Man, Mapta, Shupu Rus, Kewei, Sha special, Ali Bo, Tu Eqi, Balin, Shutan.
    Eropa
    Pulau Bing, Ai Ying, A-Fan Pei-ji, An De-li, Inggris, Yida-li, Yu Ke-huan, Er-sha-ni-ya, He-huan, Ou-ji-li. , Xihui, Keluo Duniawi, Ruishi, Ruidian, Xiban Fang, Siluo Peke, Siluo Bunniye, Republik Juke, Danmu , De Guo, Yiwei, Pelukan Li, Fen Huan, Fa Guo, Bokari Li, Baiyong Luo Si, Waktu Bili, Pelukan Bao, Po Huan,马兼顿、马语等、聺哥、拉仴纴亚、聦子怦士聚、萗藼亚、罗马尼亚、卢存塡、翄罗斯
    Minami-Mishu/Hishu
    Agontei, Ani dan Liya, 乌达达,乌拉圭, 肜瓜田尔, 沙乔, 纳纳, 国尼亚, 哥伦平亚, TSUBABUTHIKI, SENAI KA尔, TANSOU Niya, Tunishi, Chili, Bara Kei, Hosei Yoshiya 纳, Basishi, Committee Rui La, Hiku, Nanfei, Nichi Riya, Marakuge, Mori Gussi, Runi Wang

    Pesanan Anda telah dibatalkan.DetailLihatbersembunyi

    Pesanan Anda mungkin dibatalkan secara otomatis karena alasan yang tercantum di bawah ini.
    ・Batas waktu pembayaran toko swalayan telah berakhir
    ・Pesanan Anda tidak berhasil dibayar.
    Jika Anda memilih pembayaran di toko swalayan, harap periksa batas waktu pembayaran dan lakukan pembayaran sesuai batas waktu tersebut.
    Jika Anda memilih metode pembayaran lain dan membatalkan pesanan, kemungkinan metode pembayaran yang Anda pilih tidak tersedia.
    Sebelum melakukan pemesanan, pastikan tidak ada masalah dengan metode pembayaran yang ingin Anda gunakan.
    *Jika kartu kredit Anda telah habis masa berlakunya atau melebihi jumlah maksimum yang tersedia, pembayaran Anda mungkin tidak berhasil dan reservasi Anda dapat dibatalkan.

    Jika pesanan Anda telah dibatalkan, silakan lakukan pemesanan lagi.
    Harap dicatat bahwa kami tidak akan dapat menjual barang yang sudah habis pada saat pemesanan ulang.

    Tolong beri tahu saya cara membeli produk eksklusif untuk anggota FC.DetailLihatbersembunyi

    Untuk membeli produk eksklusif bagi anggota FC, Anda harus menjadi anggota FC dan login.
    Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk bekerja sama dengan toko ini.

    ■Prosedur
    ① Mendaftar sebagai anggota di setiap situs FC.
    ② Setelah memilih produk terbatas FC, layar tautan dengan FC akan muncul, jadi silakan masuk dari sana.

    *Jika Anda menutup browser atau beralih ke browser lain selama proses berlangsung,
    Anda mungkin tidak dapat melakukan pembelian karena tidak dapat ditentukan bahwa Anda adalah anggota FC.

    Jika demikian, silakan buka kembali tautan di halaman produk dan selesaikan prosedurnya.

    Bisakah saya membeli tanpa ID FANYDetailLihatbersembunyi

    ID FANY diperlukan untuk membeli produk di toko ini. Jika Anda belum memiliki ID FANY, silakan mendaftar di bawah ini.
    URL pendaftaran ID FANY:https://id.yoshimoto.co.jp/signup_intro.html

    Setelah menyelesaikan pembelian, saya ingin mengubah metode pembayaran.DetailLihatbersembunyi

    Perubahan pembayaran tidak dapat dilakukan setelah pembelian selesai.
    Harap periksa metode pembayaran dengan cermat sebelum menyelesaikan prosedur pembelian.

    Batas waktu pembayaran toko swalayan telah berakhir.DetailLihatbersembunyi

    Jika Anda memilih pembayaran toko swalayan dan gagal membayar dalam tenggat waktu, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan dan Anda akan diminta untuk melakukan pemesanan lagi.

    Bisakah saya memilih untuk membayar secara mencicil dengan kartu kreditDetailLihatbersembunyi

    Pembayaran cicilan tidak dapat dipilih pada saat pembelian di toko ini.
    Silakan tanyakan kepada masing-masing perusahaan kartu kredit setelah pembelian.
    Kami juga tidak dapat menjawab pertanyaan mengenai waktu pembayaran kartu kredit.

Tentang pengiriman

    Tolong beritahu saya biaya pengiriman.DetailLihatbersembunyi

    Akan dicantumkan setelah konfirmasi

    Saya ingin mengubah alamat pengiriman saya. DetailLihatbersembunyi

    Pelanggan tidak dapat mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan.
    Jika Anda ingin mengubah alamat pengiriman Anda, silakan hubungi kami menggunakan "Formulir Permintaan".
    Selain itu, untuk barang yang sudah dikirim, mungkin ada biaya penerusan dan biaya pengiriman kembali.
    Anda akan bertanggung jawab atas biaya yang terkait dengan hal ini, jadi harap periksa alamat dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

    Kapan saya akan menerima produk pesanan sayaDetailLihatbersembunyi

    [Item reservasi]
    Silakan periksa perkiraan tanggal pengiriman di setiap halaman produk. Barang akan dikirim secara berurutan selama periode pengiriman yang dijadwalkan.
    *Pengiriman mungkin tertunda tergantung pada status kedatangan dan status pesanan.

    [Produk reguler]
    Kami akan mengirimkan dalam waktu 7 hari kerja sejak tanggal pesanan Anda, namun penundaan dapat terjadi tergantung pada status pesanan.
    *Jika Anda membeli item pre-order dan item standar secara bersamaan, item standar dapat dikirimkan bersamaan dengan item pre-order.
    Dalam kasus di atas, silakan periksa waktu pengiriman di halaman produk pre-order.

    Saya belum menerima produk saya, kapan dikirimDetailLihatbersembunyi

    Jika Anda membeli item pre-order dan item standar secara bersamaan, item tersebut akan dikirim sesuai dengan item dengan tanggal pengiriman terakhir. Silakan periksa detail pesanan Anda di Halaman Saya.

    Dapatkah saya membeli sekali dan mengirimkannya ke alamat yang berbedaDetailLihatbersembunyi

    Satu alamat pengiriman akan ditetapkan untuk setiap pesanan. Jika Anda ingin mengirim ke dua atau lebih alamat berbeda, harap lakukan pemesanan terpisah untuk masing-masing alamat.

    Saya ingin mengirimkan beberapa item sekaligus.DetailLihatbersembunyi

    Pesanan terpisah tidak dapat dikirim bersamaan. Terima kasih atas pengertian Anda sebelumnya.

    Barang yang saya kirimkan telah dikembalikan kepada saya, bisakah saya mengirimkannya kembaliDetailLihatbersembunyi

    Setelah kami memastikan bahwa produk telah dikembalikan, kami akan mengirimkan kembali produk tersebut atas biaya Anda.
    Silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan.
    *Harap diperhatikan bahwa jika lebih dari sebulan telah berlalu sejak barang dikirim atau produk itu sendiri tidak lagi dijual pada saat Anda menghubungi kami, kami dapat membatalkan pesanan Anda.

    Saya ingin melacak pesanan saya. Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakannyaDetailLihatbersembunyi

    Hal ini tercantum dalam email pengiriman pesanan.
    *Mungkin diperlukan waktu beberapa saat bagi perusahaan pengiriman untuk mendaftarkan nomor pelacakan (sampai nomor tersebut tercermin dalam sistem).
    Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi nomor pelacakan menggunakan nomor pelacakan bahkan setelah satu hari berlalu sejak kedatangan email pengiriman, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan.

    Bisakah saya menentukan tanggal dan waktu pengirimanDetailLihatbersembunyi

    Kami tidak menerima permintaan tanggal dan waktu pengiriman.
    Jika Anda tidak dapat menerima paket, silakan gunakan Formulir Pemberitahuan Ketidakhadiran untuk meminta pengiriman ulang.

Mengenai pembatalan, pengembalian, dan penukaran

    Bisakah saya membatalkan pesanan saya setelah melakukan pemesananDetailLihatbersembunyi

    Kami tidak menerima pembatalan demi kenyamanan pelanggan. Terima kasih atas pengertian Anda sebelumnya.

    Saya ingin menukarkan produk tersebut.DetailLihatbersembunyi

    Kami tidak dapat menerima penukaran karena kenyamanan pelanggan setelah pembelian.
    Harap pastikan untuk memeriksa dengan cermat saat melakukan pemesanan.

    [Tentang menukar produk perdagangan]
    Harap dicatat bahwa jika terjadi cacat pada produk perdagangan, produk yang akan ditukar akan dipilih secara acak.
    Kami tidak dapat menukarnya dengan jenis pilihan Anda.

    Produk yang saya terima memiliki cacat awal.DetailLihatbersembunyi

    Pertama, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
    *Jika Anda melampirkan gambar dan memberikan sedetail mungkin, kami akan dapat merespons dengan lancar.
    Setelah kami memastikan bahwa produk cacat, kami akan menerima penukaran atau pengembalian dengan biaya kami.

    Saya menerima barang yang berbeda dari yang saya pesan, atau barang yang saya terima hilang.DetailLihatbersembunyi

    Silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
    *Jika Anda dapat memberikan sedetail mungkin, kami akan dapat merespons dengan lancar.

yang lain

    Tolong beri tahu saya cara berhenti berlangganan buletin email.DetailLihatbersembunyi

    Anda dapat mengatur atau menghentikan distribusi dari "Pengaturan distribusi majalah email" di Halaman Saya.

    Saya tidak tahu cara membatalkan keanggotaan saya.DetailLihatbersembunyi

    Silakan selesaikan prosedur dari "Pengaturan Pembatalan" di Halaman Saya.