จัดส่ง
■การคืน/ยกเลิก
□เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการยกเลิก
ตามกฎทั่วไป เราไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสั่งซื้อ การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนสินค้าหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
□ข้อยกเว้นสำหรับการคืนสินค้า
ยกเว้นหลังจากได้รับสินค้าแล้วภายใน 30 วันหากเป็นเช่นนั้น เราจะยอมรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามาถึงแตกต่างจากที่คุณสั่งซื้อหรือหากสินค้ามีข้อบกพร่อง
หากเป็นไปตามข้างต้น เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
กรุณาติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มสอบถามพร้อมระบุสภาพสินค้าและรูปถ่ายสินค้า
□หากสินค้าไม่เข้าข่ายข้อยกเว้นในการคืนสินค้า
โปรดทราบว่าสินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
・ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว
・สินค้าที่ไม่มีอุปกรณ์เสริม เช่น ป้ายและบรรจุภัณฑ์ ・สินค้าเสียหาย
・หากไม่มีใบเสร็จรับเงิน (ใบแจ้งยอดการซื้อ/เซลส์สลิปบัตรเครดิต/บัตรคืนสินค้า)
・สินค้าที่มีรอยขีดข่วน เสียหาย หรือสกปรกโดยลูกค้า
・ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อ (รวมถึงกรณีที่บริษัทของเราพิจารณาว่ามีจุดประสงค์เพื่อการขายต่อ)
・หากคุณทำการคืนหรือแลกเปลี่ยนมากเกินไปซ้ำแล้วซ้ำอีก
・หากคุณขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจำนวน 50 รายการขึ้นไปด้วยหมายเลขผลิตภัณฑ์เดียวกัน ・หากสินค้าแตกต่างจากภาพก่อนซื้อ
*เราไม่สามารถตอบสนองต่อผลิตภัณฑ์ที่จงใจเสียหายหรือสกปรกได้
□เกี่ยวกับการยกเลิก
ที่บริษัทของเรา เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว จะดำเนินการจัดส่งโดยอัตโนมัติโดยเร็วที่สุดผ่านการประสานงานของระบบ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรองรับการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณหลังจากได้รับการยืนยันแล้ว
เนื่องจากมีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าผลิตภัณฑ์ถูกต้องก่อนที่จะเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งของคุณ
□เกี่ยวกับการยกเลิกเนื่องจากคำสั่งซื้อเร่งด่วนและสินค้าหมด
หากมีการสั่งสินค้าเร่งด่วน อาจมีบางกรณีที่สั่งสินค้าเกินจำนวนในสต็อกได้เนื่องจากระบบการชำระเงิน
หากเกิดเหตุการณ์นี้ เราอาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับการชำระหลังจากสินค้าในสต๊อกหมด
หากคุณต้องการยกเลิก เราจะติดต่อคุณทางอีเมลและคืนเงินเต็มจำนวน
ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
□เกี่ยวกับการยกเลิกเนื่องจากต้องสงสัยว่ามีการใช้บัตรเครดิตฉ้อโกง
หากเรายืนยันว่ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิตที่ฉ้อโกงหลังจากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
■ค่าจัดส่ง/ค่าจัดส่ง
□เกี่ยวกับค่าจัดส่งและค่าจัดส่ง
การจัดส่งแบบมาตรฐานจะมาถึงภายใน 3 ถึง 14 วันทำการนับจากวันที่สั่งซื้อ
โปรดทราบว่าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการจัดส่งใด ๆ ที่เกิดขึ้นด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรา
*วันที่จัดส่งโดยประมาณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ โปรดตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละหน้าเพื่อดูรายละเอียด
*สินค้าพรีออเดอร์จะผลิตหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ดังนั้นอาจต้องใช้เวลาในการจัดส่งบ้าง
□เกี่ยวกับข้อยกเว้น
หากมีการแจ้งล่วงหน้าถึงความล่าช้าในการจัดส่ง หากมีวันหยุดยาว เช่น วันหยุดประจำชาติ วันหยุดโอบง วันปีใหม่ เป็นต้น หรือหากมีปริมาณการสั่งซื้อจำนวนมากเนื่องจากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ใหม่ เป็นต้น อาจใช้เวลามากกว่า 14 วัน
□วิธีการจัดส่งและการกำหนด
ขณะนี้เราไม่สามารถระบุวันในสัปดาห์หรือเวลาจัดส่งได้
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น แต่เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว โปรดติดต่อบริษัทจัดส่งที่กำหนด
หากลูกค้าไม่อยู่ขณะจัดส่งผลิตภัณฑ์ บริษัทขนส่งจะแจ้งการไม่อยู่ ในกรณีดังกล่าวกรุณาระบุเวลาที่สะดวกและรับสินค้า
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
[ข้อมูลการจัดส่งสำหรับผู้ให้บริการจัดส่งรายใหญ่แต่ละราย]
・บริษัท ยามาโตะ ทรานสปอร์ต จำกัด
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
*คุณไม่สามารถระบุวิธีการจัดส่งได้
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
□เกี่ยวกับการจัดส่งไปต่างประเทศ
ขณะนี้เราไม่ได้จัดส่งระหว่างประเทศ ขณะนี้เรากำลังเตรียมจัดส่งไปต่างประเทศโดยใช้ EMS เป็นต้น กรุณารอสักครู่.
□เกี่ยวกับเงินสดในการจัดส่ง
ขณะนี้เราไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง การซื้อสามารถทำได้จากร้านค้าเท่านั้น
□เกี่ยวกับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมล
หากสินค้าที่จัดส่งถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ขาดหายไปเป็นเวลานาน ฯลฯ คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก หากคุณต้องการซื้อ เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดสั่งซื้ออีกครั้ง
*ในกรณีมีการยกเลิก จำนวนเงินที่ชำระจะได้รับคืน (คุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งไป-กลับ)
*เมื่อสินค้าถูกส่งคืนแล้ว สินค้าจะถูกส่งคืนสู่สต็อก ดังนั้นแม้ว่าคุณจะสั่งซื้ออีกครั้ง อาจมีบางกรณีที่สินค้าหมดและไม่พร้อมจำหน่าย ขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ.
*หากเราพบว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกเนื่องจากการกระทำที่เป็นอันตราย เช่น จงใจเขียนที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริง, จงใจไม่รับสินค้าและถือเป็นการคืนสินค้า, หรือจงใจไม่รับสินค้าโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรและถือเป็น ขาดหายไปเป็นเวลานาน เราอาจจะต้องยกเลิกการทำธุรกรรมหรือไม่สามารถคืนเงินได้ โปรดทราบว่าหากพบการกระทำที่เป็นอันตรายดังกล่าว อาจมีการดำเนินคดีทางอาญาหรือทางแพ่ง
□ตัวอย่างเฉพาะของข้อผิดพลาดในการเข้า
โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อผิดพลาดต่อไปนี้กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนที่อยู่ที่ถูกต้อง
- รหัสไปรษณีย์
・〇〇 จังหวัด 〇〇 เมือง 〇〇 เขต 〇〇 เขต แม้ว่ารายละเอียดของเมือง 〇〇 จะมีอยู่อย่างเป็นทางการ แต่ก็ไม่ได้กรอกไว้
・ความล้มเหลวในการเขียนคันจิ ฮิระงะนะ และคาตาคานะตามข้อมูลอย่างเป็นทางการ
・ชื่ออพาร์ทเมนต์/คอนโดมิเนียมไม่อยู่ในรายการ (เฉพาะผู้ที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์/คอนโดมิเนียมเท่านั้น)
・หมายเลขอพาร์ตเมนต์/คอนโดมิเนียมไม่อยู่ในรายการ (สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในอพาร์ตเมนต์/คอนโดมิเนียมเท่านั้น)
・ข้อมูลจนถึงที่อยู่ไม่อยู่ในรายการ
・ที่อยู่ไม่ใช่บ้านของคุณ (เช่น ที่อยู่ที่ทำการไปรษณีย์)
・กรอกรหัสไปรษณีย์ไม่ถูกต้อง
・จำนวนหลักในรหัสไปรษณีย์แตกต่างจากหมายเลขที่ถูกต้อง
・ข้อมูลที่อยู่ไม่อยู่ในรายการ
・ที่อยู่ที่ไม่มีอยู่ได้รับการลงทะเบียนแล้ว
・ระบุเฉพาะชื่อบริษัทเท่านั้น
・ที่อยู่เขียนเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาญี่ปุ่น
- หมายเลขโทรศัพท์
・ระบุเฉพาะรหัสพื้นที่เท่านั้น (080 เท่านั้น ฯลฯ)
・จำนวนหลักในหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง (มากกว่าหนึ่งหลัก น้อยกว่าหนึ่งหลัก ฯลฯ)
- ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่มีอยู่จริง
・ลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ในต่างประเทศแล้ว (ขณะนี้มีเพียงหมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถใช้ในญี่ปุ่นเท่านั้นที่สามารถใช้เป็นข้อมูลการจัดส่งได้)
・หมายเลขโทรศัพท์เขียนด้วยตัวอักษรอื่นที่ไม่ใช่ตัวเลข (เช่น ใช้ตัวเลขจีน)
- ที่อยู่อีเมล
・ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง
・ตรวจสอบอีเมลที่ส่งจากบริษัทของเรา ・หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่สามารถตอบกลับได้
■ติดต่อเรา
□ข้อมูลการติดต่อ
เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนา เราไม่มีหมายเลขโทรศัพท์
ดังนั้นเราจึงจำกัดวิธีการสื่อสารกับลูกค้าของเรา
ขณะนี้เรากำลังให้การสนับสนุนผ่านการแชทสนับสนุน
□หากคุณไม่สามารถรับอีเมลได้
อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติทั้งหมดจะถูกส่งจากที่อยู่นี้ - เขียนที่อยู่ของผู้จัดจำหน่าย
ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่าอีเมลมาถึงอีเมลขยะหรือโฟลเดอร์สแปมของคุณหรือไม่
โปรดทราบว่ามีหลายกรณีที่อีเมลแจ้งเตือนอัตโนมัติไม่มาถึง โดยเฉพาะอีเมลของผู้ให้บริการมือถือและอีเมล iCloud เนื่องจากมีการตั้งค่าการยกเว้นอีเมลที่เข้มงวด
โปรดตรวจสอบสองประเด็นต่อไปนี้ก่อนที่จะติดต่อเรา
・การยกเลิกการกำหนดโดเมน
・ตรวจสอบการตั้งค่าอีเมลขยะและเปลี่ยนการตั้งค่า
หากคุณไม่ได้ยืนยันอีเมลนี้เนื่องจากเหตุผลของลูกค้า เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่ไม่ได้จัดส่งเนื่องจากข้อมูลการลงทะเบียนไม่ถูกต้องหรือสินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากการได้รับที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้นโปรดตรวจสอบการแจ้งเตือนอีกครั้ง
■การขายต่อ
□เกี่ยวกับการขายต่อ
โปรดตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ตามที่ประกาศใน SNS ฯลฯ
■ใบเสร็จรับเงิน
□เกี่ยวกับการขอใบเสร็จรับเงิน
เราจะแทนที่ใบเสร็จรับเงินด้วยอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ
ตามกฎทั่วไป เราจะไม่ออกใบเสร็จรับเงินเป็นรายบุคคล
■บริการห่อของขวัญ
□เกี่ยวกับบริการห่อของขวัญ
ขณะนี้เราไม่มีบริการห่อ
หากคุณกำลังซื้อสินค้าเป็นของขวัญ โปรดห่อด้วยตัวเองหลังจากซื้อสินค้าแล้ว